HP-Support - oder wenn Online-Hilfe verzweifeln lässt…

Nun gut, ich habs vergeigt. Ich habe meinen noch fast neuen PC crashen lassen - mit der empfohlenen Defragmentierung… Ich will nicht mit dem Schicksal hadern und hoffe einfach, dass die mit diesem Falle betrauten PC-Fachleute das Problem lösen.

Glücklicherweise verfüge ich noch über ein (zwar schon älteres) Laptop. Dieses leistet mir gute Dienste. Aber darauf habe ich die Druckertreiber nicht installiert - war wohl zu faul. Jetzt müsste ich unbedingt etwas ausdrucken, aber das geht logischerweise nicht. Wieso nicht? Weil ich die Treiber- und Software-CD meines Druckers grad nicht zur Hand habe. Aber das ist nicht weiter schlimm, denn die Treiber kann man ja per Internet downloaden…

Also nichts wie hin zu HP. Mit ein wenig Suchen sind die in Frage kommenden Treiber rasch gefunden. Aber das sind ja nicht nur Treiber, sondern eine ganze Softwarepalette. Über 40 MB wird dem geneigten Treiber-Suchenden zum Download angeboten. Denn mit dem Photosmart 2570 hat man ja ein All-in-one-Gerät gekauft, und da wird nicht einfach gedruckt, sondern auch gescannt - und nicht nur Bilder, sondern auch Texte. Damit alle Funktionen voll ausgereizt werden können, muss aber ein umfangreicheres Datenpaket heruntergeladen werden. HP hat dafür extra ein 300-MB-Softwarepaket bereitgestellt. Und das will ich nicht. 40 MB reichen völlig aus, um einen einfachen User zur Verzweiflung zu “treiben”… Denn der Server von HP neigt dazu, die Downloadrate abzubremsen oder den Download einfach ein paar Sekunden abzubrechen. Das Fazit: Irgendwann gibt auch der dümmste Laptop auf und meldet, dass der Download nicht fortgesetzt werden kann…

Nach mittlerweile vier Versuchen und drei Übertölpelungsaktionen gebe ich auf. Ich werde die CD im Kellergeschoss suchen gehen - aber nicht mehr heute. Ich hoffe dann einfach, dass ich nicht noch übers Internet die aktuellsten Treiberversion herunterladen muss. Denn ich will doch nur drucken, liebe HP. Einfach ein weisses Blatt Papier mit Tinte vollkleckern - mehr wirklich nicht…